Troca ou Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?

• Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento pelo email [email protected] para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.
• Você tem 7 (sete) dias corridos a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há indícios de uso do produto. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga ou se você preferir um vale para trocar por outro produto.
• O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 15 dias.
• Nas solicitações de troca, o Shop Mahsa se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.
• Pensando na sua comodidade e satisfação, o Shop Mahsa dispõe do serviço de SIMPLES TROCA através do nosso whatsapp 24 99218-9881.
• O Shop Mahsa tem até 30 (trinta) dias a partir do recebimento, para analisar o produto e lhe apresentar uma solução.

DEVOLUÇÃO PELOS CORREIOS
Para envio do produto, siga as instruções:

• Abra um chamado junto a Central de Atendimento ao Cliente Shop Mahsa pelo email, [email protected]
• Acondicione o produto na embalagem original ou similar;
• Devolva todos os itens/acessórios que acompanharem o produto;
• Envie junto com o produto uma cópia da garantia recebida no ato da entrega.

ATENÇÃO: É Imprescindível que a cópia da garantia esteja junto do produto.
Em caso de dúvida entre em contato conosco através de nosso Telefone/whatsapp - 24 - 99218-9881 ou pelo email [email protected]

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